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1) Informazioni 

ALEXINGH è il marchio registrato di Quadrifoglio s.r.l. (P.IVA 03555000540), con sede in Via Luca della Robbia, 33 – Città di Castello (PG) – Italia, una camiceria leader nella creazione, produzione e vendita di prodotti sartoriali “made in Italy” di alta qualità.

Il presente documento contiene le condizioni che regolano l’uso di questo sito web (www.alexingh.com) e l’acquisto degli articoli in esso contenuti.

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2) Utilizzo del sito

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3) Registrazione

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I prodotti segnalati come disponibili sul nostro sito sono in pronta consegna.

Tuttavia, in caso non fossero presenti articoli in stock per qualsiasi motivo (malfunzionamento del software, ritardo nella produzione ecc…) ci riserviamo di fornirLe nel più breve tempo possibile le informazioni relative a prodotti sostitutivi di qualità e valore pari o superiore, che Lei potrà liberamente decidere di ordinare. Qualora decidesse di non effettuare un ordine di tali prodotti sostitutivi, Le rimborseremo il prezzo da Lei pagato.

Ci riserviamo inoltre il diritto di limitare le quantità ordinabili per qualunque prodotto e/o promozione speciale.


5) Prezzi

I nostri prezzi sono comprensivi di Iva.

Con il caricamento dei prodotti sul carrello verrà visualizzato il totale dell’ordine (prezzo dei prodotti selezionati, escluse le spese di spedizione, che verranno visualizzate cliccando su “procedi con l’acquisto”).

In aggiunta alle spese di spedizione, potranno essere applicati dazi doganali nel caso in cui l’indirizzo di consegna sia situato in un paese non facente parte dell'Unione Europea.

Il pagamento dei dazi doganali è Suo carico e Le sarà comunicato dal Corriere quando la spedizione sarà arrivata.

L'ammontare del dazio sarà calcolato dagli ufficiali doganali al momento dell'ispezione del pacco e pertanto non può essere preventivato al momento dell’ordine.

Qualora i dazi doganali non venissero pagati e la spedizione fosse rifiutata e/o abbandonata, Le sarà rimborsato il prezzo di acquisto dell’articolo dedotti i costi di spedizione, di reso e gli oneri doganali.

Ci riserviamo il diritto di apportare cambiamenti riguardo al prezzo, alla descrizione e/o alla disponibilità dei prodotti senza preavviso.

Per favore controlla sempre i prezzi prima di ordinare.


6) Pagamento e Ordine

Dopo aver selezionato gli articoli da acquistare, gli stessi compariranno all’interno del Suo carrello.

Per il completamento dell’ordine è necessario seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo e verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo di acquisto e provvedendo al pagamento.

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L’ordine verrà elaborato più velocemente possibile (entro 5 gg. lavorativi dalla ricezione del pagamento).

Dopo la consegna della merce al corriere, Le invieremo una e-mail con le informazioni di spedizione.


7) Spedizione

Spediremo i Suoi articoli all’indirizzo che ci indicherà al momento dell’ordine, pertanto, La preghiamo di controllare attentamente che sia corretto.

Per le spedizioni ci avvaliamo di corrieri espressi, che forniscono adeguate garanzia nelle consegne.

I tempi medi di consegna sono di 5 giorni lavorativi per l’Italia; mentre per le consegne all’estero i tempi possono subire variazione in funzione del Paese di destinazione.

Il costo per le consegne in Italia è di € 5,00.

Per ordini di importo maggiore a € 150,00 con consegna su territorio italiano la spedizione è gratuita.

Il costo per le consegne all’Estero varia a seconda del Paese di destinazione è consultabile a questo link. (inserire link con la tabella dei costi delle spedizioni estere).

Non saremo responsabili per eventuali ritardi o disservizi del Corriere.


8) Diritto di recesso

Se ha stipulato il contratto in qualità di “Consumatore” ai sensi del D.lgs. n. 206/2005 (il “Codice del Consumo”) ed è residente in un Paese facente parte dell’Unione Europea, Lei ha il diritto di recedere dal contratto concluso con Quadrifoglio s.r.l. per l’acquisto sul nostro Sito di uno o più articoli, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno in cui ha ricevuto tale/i articolo/i.

Per attivare la procedura di reso, dovrà inviare una e-mail all’indirizzo resi@alexingh.com ed attenersi scrupolosamente alle istruzioni che Le forniremo per il prosieguo della pratica.

I prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni di ricezione, completi di tutti i loro elementi: tutte le etichette a corredo del prodotto non devono essere rimosse, i prodotti devono essere inutilizzati, provvisti dell’imballo originale e dell’eventuale documentazione originariamente presente al suo interno. In caso contrario ci riserviamo il diritto di non accettare il Suo diritto di recesso e/o di rimborsarLe solo il valore residuo dell’articolo.

Dopo aver ricevuto il prodotto, effettueremo le necessarie verifiche e Le invieremo una e-mail con l’esito della pratica di reso.

Entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del prodotto, se il reso sarà stato accettato, Le rimborseremo il prezzo pagato dal quale saranno dedotti i costi di spedizione per la restituzione dell’articolo, che rimarranno a Suo carico.

Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.

Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti saranno interamente a Suo carico.

La informiamo che è possibile cambiare l’articolo restituito con un altro articolo.


9) Garanzia Legale di Conformità - Reso per Prodotti Danneggiati, Difettosi o Errati

Ai sensi e per gli effetti della Direttiva 1999/44/CE, del D.lgs. n. 206/2005 (il “Codice del Consumo”) e, ove applicabile, della Direttiva (UE) 2019/771, Le garantiamo, nel caso Lei abbia stipulato il contratto come “Consumatore” ai sensi del Codice del Consumo e sia residente in un Paese facente parte dell’Unione Europea, che il Prodotto sarà privo di difetti di progettazione e di materiale, nonché conforme alle descrizioni pubblicate sul nostro sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data in cui Le è stato consegnato.

Nel caso in cui Lei abbia ricevuto un Prodotto danneggiato, non conforme, difettoso o errato, potrà richiederne la riparazione o la sostituzione, oppure, ove applicabili, i rimedi alternativi previsti dall’art. 130 del Codice del Consumo, entro e non oltre 2 (due) mesi dalla relativa scoperta, a pena di decadenza.

Per attivare la procedura di reso di prodotto difettoso e/o non conforme, Lei dovrà inviare una e-mail all’indirizzo resi@alexingh.com, indicando il difetto e/o la non conformità ed allegando documentazione fotografica ed attenersi scrupolosamente alle istruzioni che Le forniremo per il prosieguo della pratica.

Dopo aver ricevuto il reso del prodotto, effettueremo le necessarie verifiche di qualità e Le invieremo una e-mail con l’esito della pratica di reso.

Entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del prodotto, qualora il reso verrà accettato, Le offriremo la sostituzione del prodotto o il rimborso del prezzo (a seconda del caso), salvo Sua diversa richiesta, se possibile o non eccessivamente onerosa per noi come per legge.

In caso di rimborso, Le rimborseremo il prezzo pagato, le spese di spedizione e le eventuali spese per la restituzione.

Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.

Per quanto riguarda eventuali danni provocati da difetti dei Prodotti, si applicano le disposizioni di cui alla Direttiva 85/374/CEE e al Codice del Consumo.

Non è coperto da garanzia l’utilizzo o il lavaggio dell’articolo con modalità non conformi a quelli propri dell’articolo medesimo e/o alle istruzioni/avvertenze fornite sul nostro sito o riportate nelle etichette, nei cartellini o in altra documentazione eventualmente di corredo.


10) Proprietà intellettuale

Lei riconosce e accetta che tutti i diritti di autore, marchi registrati e qualsivoglia diritto di proprietà intellettuale sui materiali o i contenuti presentati come parte integrante del sito web sono di nostra proprietà e/o di terzi che ci hanno accordato la relativa licenza di uso.

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11) Assistenza e risoluzione delle controversie online per i consumatori (ADR)

I nostro Servizio Clienti è composto da uno Staff altamente professionale, che si impegna ogni giorno ad offrire un servizio sempre migliore ed è a Sua disposizione per qualsiasi necessità. Potrà contattarci per email all’indirizzo info@alexingh.com.

Il nostro servizio clienti gestirà le richieste ed i reclami ricevuti nel più breve tempo possibile e, comunque, nel rispetto dei termini di legge.

Se tuttavia il nostro Servizio Clienti non fosse riuscito a risolvere il Suo problema e/o non fosse soddisfatto del modo in cui è stato concluso il Suo reclamo, La informiamo che qualora abbia stipulato il contratto nella veste di “Consumatore” ai sensi del Dlgs n. 206/2005 ed è residente in UE, potrà usufruire della piattaforma online predisposta dalla Commissione Europea per la risoluzione alternativa delle controversie, raggiungibile al seguente link https://ec.europa.eu/consumers/odr.


12) Legge applicabile e Giurisdizione

L’uso di questo sito internet ed i contratti di acquisto dei nostri prodotti tramite esso, sono regolati dal diritto italiano.

Per qualsiasi controversia nascente o inerente l’uso del nostro sito web o i contratti perfezionati, sarà esclusivamente competente il Tribunale di Perugia.

Se sta stipulando il contratto in qualità di Consumatore (come sopra definito), la presente clausola non pregiudica in alcun modo i diritti che la Legge Le riconosce in quanto tale. 


13) Versione prevalente

I presenti Termini sono redatti in lingua italiana.

In caso di discrepanza tra le varie versioni, la versione redatta in italiano dovrà essere considerata prevalente.


14) Servizi di terzi

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Data ultimo aggiornamento: 29 marzo 2021.